TÉRMINOS Y CONDICIONES ESTÁNDAR DE VENTA
SWEET MERENGUE S.A.P.I. de C.V.
1. INTRODUCCIÓN
Estos Términos y Condiciones regulan la venta de productos a hoteles por parte de SWEET MERENGUE S.A.P.I. de C.V. (en adelante, "la Empresa"), con domicilio entre Av. Palanque y Yalahan, Mza 3, Lt 5, SM30, CP.77508. Al realizar un pedido, el cliente (en adelante, "el Hotel") acepta los presentes términos.
2. PROCESO DE ORDEN
2.1. Los pedidos deben realizarse por escrito a través de correo electrónico, plataforma en línea o mediante un representante comercial autorizado.
2.2. La confirmación del pedido estará sujeta a disponibilidad de productos y será notificada al CLIENTE por escrito.
2.3. La Empresa se reserva el derecho de rechazar pedidos en caso de falta de stock o incumplimiento de condiciones previas.
3. PRECIOS Y PAGOS
3.1. Todos los precios están expresados en MXN y pueden estar sujetos a impuestos según la legislación vigente.
3.2. El pago debe realizarse mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito o cualquier otro método previamente acordado, según la cuenta bancaria que se le especificara por el asesor de ventas.
3.3. Los plazos de pago EN PUNTO DE VENTA SON INMEDIATOS y en caso de ser cliente con créditos previamente autorizados son de 15-30 días a partir de la fecha de emisión de la factura, salvo acuerdo diferente entre las partes.
3.4. En caso de mora, la Empresa podrá aplicar intereses de demora del 3% mensual sobre el monto adeudado.
4. ENTREGA DE MERCANCÍA
4.1. La entrega se realizará en el punto de venta donde fue adquirida, o bien a la dirección indicada por el cliente dentro del plazo establecido en la confirmación del pedido.
4.2. Los costos de envío pueden estar incluidos o calculados por separado según el volumen de compra y la ubicación del cliente.
4.3. La Empresa no se hace responsable por retrasos en la entrega causados por fuerza mayor, terceros o circunstancias fuera de su control.
4.4. El cliente debe inspeccionar los productos al momento de la recepción y reportar cualquier irregularidad en un plazo de 24 horas.
**En caso de ser globos inflados normal o Helio la revisión y notificación de irregularidad es inmediata en la entrega**
5. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y RECLAMOS
5.1. No se aceptarán devoluciones sin previa autorización de la Empresa.
**En caso de ser globos inflados normal o Helio no se hacen cambios o devoluciones una vez salida de la tienda la mercancía o firmada de recibida**
5.2. Los productos defectuosos o enviados por error podrán ser reemplazados o reembolsados según evaluación de la Empresa.
5.3. El cliente deberá notificar cualquier reclamo en un plazo máximo de 1 día desde la recepción del pedido.
6. RESPONSABILIDAD Y GARANTÍAS
6.1. La Empresa garantiza que los productos cumplen con los estándares de calidad y especificaciones indicadas.
6.2. La Empresa no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o perjuicios derivados del uso de los productos.
7. FUERZA MAYOR
7.1. La Empresa no será responsable por incumplimientos derivados de circunstancias imprevistas como desastres naturales, huelgas, conflictos bélicos o problemas logísticos ajenos a su control.
8. FACTURACIÓN
La factura únicamente podrá ser expedida dentro del mismo mes que transcurrió la compra, SIN EXCEPCIONES y deberá ser solicitada por correo electrónico contabilidad@sweetmerengue.mx, adjuntando
- Foto del ticket de compra
- Constancia de situación fiscal
- Uso de CFDI
- Forma de pago
9. JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE
8.1. Cualquier controversia derivada de estos Términos y Condiciones se someterá a la jurisdicción de los tribunales de Playa del Carmen, Q.Roo aplicándose la legislación vigente en México.
10. MODIFICACIONES
9.1. La Empresa se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones sin previo aviso. Cualquier modificación será comunicada y entrará en vigor desde su publicación en www.sweetmerengue.mx
11. CONTACTO
Para consultas o reclamos, el CLIENTE podrá comunicarse con la Empresa a través de:
- Teléfono: 984 114 1449
- Correo electrónico: admin@sweetmerengue.mx
- Dirección: Av. Palanque y Yalahan, Mza 3, Lt 5, SM30, CP.77508, Playa del Carmen, Q.roo.